當(dāng)投資 10 億元的新自來(lái)水廠(chǎng)在遂寧拔地而起，遂寧發(fā)展水務(wù)投資有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “遂寧發(fā)展水務(wù)”）卻面臨著一個(gè)關(guān)鍵命題：如何讓傳統(tǒng)國(guó)企的管理機(jī)制跟上現(xiàn)代化水務(wù)運(yùn)營(yíng)的步伐？作為遂寧市屬?lài)?guó)有獨(dú)資企業(yè)，其長(zhǎng)期存在的 “人員能進(jìn)不能出、干部能上不能下、收入能增不能減” 等問(wèn)題，成為制約企業(yè)發(fā)展的核心瓶頸。三顧咨詢(xún)以 “問(wèn)題靶向治療 - 系統(tǒng)方案落地 - 轉(zhuǎn)型成效顯現(xiàn)” 為邏輯主線(xiàn)，助力企業(yè)完成從 “經(jīng)驗(yàn)管理” 到 “制度管理” 的跨越，打造國(guó)企三項(xiàng)制度改革的水務(wù)行業(yè)標(biāo)桿。
改革前夜：水務(wù)國(guó)企的發(fā)展困局
遂寧發(fā)展水務(wù)成立于 2011 年，由遂寧發(fā)展投資集團(tuán)全資控股，承擔(dān)著區(qū)域供水、污水處理等民生保障職責(zé)。隨著新水廠(chǎng)建成投產(chǎn)，企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)復(fù)雜度大幅提升，但內(nèi)部管理體系卻顯滯后：
·組織管控失效：缺乏清晰的集團(tuán)化管控模式，總部與下屬事業(yè)部權(quán)責(zé)邊界模糊，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定、實(shí)施控制等核心環(huán)節(jié)存在管理真空，導(dǎo)致新水廠(chǎng)投產(chǎn)初期運(yùn)營(yíng)效率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 15%。
·人員結(jié)構(gòu)僵化：“定崗定編” 缺失，部分崗位人浮于事，而新水廠(chǎng)所需的工藝技術(shù)、安全管理等專(zhuān)業(yè)人才缺口達(dá) 20%；中層管理崗位 “論資排輩” 現(xiàn)象突出，年輕骨干晉升通道堵塞。
·薪酬激勵(lì)失衡：薪酬分配與崗位價(jià)值、個(gè)人能力、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)脫鉤，“大鍋飯” 現(xiàn)象嚴(yán)重；激勵(lì)性薪酬占比不足 30%，且未與水廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率、成本控制等核心指標(biāo)關(guān)聯(lián)，員工積極性受挫。
·績(jī)效體系粗放：績(jī)效考核側(cè)重 “完成基本工作”，缺乏對(duì)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率、能耗控制、客戶(hù)滿(mǎn)意度等關(guān)鍵指標(biāo)的量化考核；考核周期長(zhǎng)、反饋滯后，無(wú)法及時(shí)糾偏運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
【組織體系】
【薪酬體系】
破局路徑：三項(xiàng)制度改革的 “水務(wù)定制方案”
針對(duì)遂寧發(fā)展水務(wù)的行業(yè)特性與管理痛點(diǎn)，三顧咨詢(xún)以 “勞動(dòng)、人事、分配” 三項(xiàng)制度改革為核心，構(gòu)建 “組織 - 人力 - 薪酬 - 績(jī)效” 四維聯(lián)動(dòng)解決方案：
1.集團(tuán)化管控體系搭建：從 “松散管理” 到 “權(quán)責(zé)清晰”
·管控模式設(shè)計(jì)：采用 “戰(zhàn)略管控 + 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控” 的混合模式，明確總部 “戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)管控” 三大核心職能，下屬事業(yè)部聚焦 “生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、成本控制” 等執(zhí)行層面，通過(guò)《權(quán)責(zé)劃分清單》界定 28 項(xiàng)核心事項(xiàng)的決策流程。
·組織架構(gòu)優(yōu)化：總部增設(shè) “生產(chǎn)技術(shù)部”“安全監(jiān)管部” 填補(bǔ)專(zhuān)業(yè)職能空缺，下屬單位按 “自來(lái)水廠(chǎng)、污水處理廠(chǎng)、工程公司” 三大業(yè)務(wù)板塊劃分事業(yè)部，實(shí)現(xiàn) “專(zhuān)業(yè)分工、協(xié)同高效”。
·管控條線(xiàn)落地：建立 “年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 - 季度跟蹤 - 月度分析” 的閉環(huán)管理機(jī)制，總部對(duì)事業(yè)部重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)偏差超 10% 的事項(xiàng)啟動(dòng)預(yù)警，確保新水廠(chǎng)投產(chǎn)后運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。
2.人事制度改革：從 “論資排輩” 到 “能上能下”
·定崗定編科學(xué)化：基于水務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)際，通過(guò) “工作量寫(xiě)實(shí)法”“崗位價(jià)值評(píng)估” 完成全公司 126 個(gè)崗位的定編，精簡(jiǎn)冗余崗位 15 個(gè)，同時(shí)為新水廠(chǎng)新增工藝工程師、安全專(zhuān)員等關(guān)鍵崗位 12 個(gè)。
·中層競(jìng)聘市場(chǎng)化：制定《中層人員競(jìng)聘方案》，對(duì) 8 個(gè)事業(yè)部經(jīng)理崗位實(shí)行 “公開(kāi)報(bào)名、筆試 + 答辯 + 業(yè)績(jī)承諾” 的競(jìng)聘機(jī)制，其中 3 名年輕骨干通過(guò)競(jìng)聘晉升，平均年齡下降 5 歲，專(zhuān)業(yè)匹配度提升 40%。
·人員能進(jìn)能出機(jī)制：建立 “市場(chǎng)化招聘 + 內(nèi)部?jī)?yōu)化” 的人員流動(dòng)機(jī)制，面向社會(huì)招聘水處理、機(jī)電設(shè)備等專(zhuān)業(yè)人才 18 名；對(duì)考核不稱(chēng)職的 3 名員工實(shí)行 “轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) + 績(jī)效改進(jìn)”，仍不達(dá)標(biāo)者予以降崗或解除合同。
3.薪酬體系重構(gòu)：從 “大鍋飯” 到 “價(jià)值導(dǎo)向”
·薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化：設(shè)計(jì) “崗位工資 + 能力工資 + 績(jī)效工資 + 特殊激勵(lì)” 的四維薪酬體系，其中績(jī)效工資占比根據(jù)崗位類(lèi)型差異化設(shè)置：管理崗 40%、技術(shù)崗 35%、操作崗 30%，強(qiáng)化 “多勞多得” 導(dǎo)向。
·價(jià)值量化掛鉤：通過(guò)崗位價(jià)值評(píng)估確定工資等級(jí)，使污水處理廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)、自來(lái)水廠(chǎng)工藝主管等關(guān)鍵崗位薪酬提升 20%-30%，與市場(chǎng)水平接軌；普通操作崗薪酬根據(jù)技能等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。
·特殊激勵(lì)補(bǔ)充：設(shè)立 “降本增效獎(jiǎng)”“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，對(duì)實(shí)現(xiàn)能耗下降、水質(zhì)提升的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工在新水廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)中主動(dòng)優(yōu)化工藝、控制成本。
4.績(jī)效體系升級(jí)：從 “模糊考核” 到 “精準(zhǔn)激勵(lì)”
·指標(biāo)體系行業(yè)化：針對(duì)不同業(yè)務(wù)板塊設(shè)計(jì)差異化 KPI，自來(lái)水廠(chǎng)側(cè)重 “水質(zhì)達(dá)標(biāo)率（權(quán)重 30%）、供水保證率、單位水耗”；污水處理廠(chǎng)聚焦 “出水達(dá)標(biāo)率、污泥處置合規(guī)率、藥劑消耗控制”；總部職能部門(mén)考核 “服務(wù)響應(yīng)速度、風(fēng)險(xiǎn)管控成效” 等指標(biāo)。
·考核周期精細(xì)化：實(shí)行 “月度跟蹤、季度考核、年度總評(píng)”，對(duì)水廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)（如水質(zhì)、能耗）每月分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新水廠(chǎng)投產(chǎn)初期的工藝調(diào)整問(wèn)題。
·結(jié)果應(yīng)用剛性化：考核結(jié)果與薪酬發(fā)放、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展直接掛鉤，年度考核優(yōu)秀者薪酬上浮 10%-20%，連續(xù)兩年不合格者降崗降薪，打破 “干好干壞一個(gè)樣” 的局面。
改革成效：從 “低效運(yùn)營(yíng)” 到 “標(biāo)桿示范”
通過(guò)系統(tǒng)化改革，遂寧發(fā)展水務(wù)實(shí)現(xiàn)管理效能與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的雙重突破，成為區(qū)域國(guó)企改革樣板：
·組織效能提升：集團(tuán)化管控使新水廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率達(dá)標(biāo)周期縮短至 3 個(gè)月，較行業(yè)平均水平快 50%；總部對(duì)下屬單位的管理響應(yīng)速度提升 60%，重大運(yùn)營(yíng)問(wèn)題解決時(shí)效從 7 天壓縮至 3 天。
·人才活力迸發(fā)：中層管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)匹配度從 65% 提升至 90%，年輕骨干占比提高 25%；關(guān)鍵崗位人才留存率從 70% 升至 92%，為新水廠(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供人力保障。
·薪酬激勵(lì)見(jiàn)效：薪酬與業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)度顯著提高，激勵(lì)性薪酬占比提升至 45%；同崗位薪酬差距拉大到 30%，“價(jià)值貢獻(xiàn)決定收入” 的導(dǎo)向形成，員工主動(dòng)提出降本增效建議 23 條，年節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本超 500 萬(wàn)元。
·經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：自來(lái)水廠(chǎng)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率穩(wěn)定在 99.9%，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升至 95 分；污水處理廠(chǎng)能耗下降 8%，污泥處置合規(guī)率 100%；公司整體營(yíng)收同比增長(zhǎng) 18%，成功邁出集團(tuán)化擴(kuò)張的第一步。
案例啟示：國(guó)企改革的 “行業(yè)適配性” 思考
遂寧發(fā)展水務(wù)的改革實(shí)踐揭示了國(guó)企三項(xiàng)制度改革的核心邏輯：脫離行業(yè)特性的 “一刀切” 改革難見(jiàn)實(shí)效。三顧咨詢(xún)的服務(wù)亮點(diǎn)在于：一是緊扣水務(wù)行業(yè) “民生保障、安全第一、成本敏感” 的特性，將水質(zhì)、安全、能耗等核心指標(biāo)融入考核體系；二是平衡 “改革力度” 與 “穩(wěn)定大局”，在推行競(jìng)聘上崗、末位淘汰的同時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、技能提升幫助員工適應(yīng)新要求；三是建立 “制度 + 文化” 的長(zhǎng)效機(jī)制，將 “精益求精、安全供水” 的水務(wù)精神融入管理制度，推動(dòng) “制度管理” 向 “文化管理” 升華。這種 “行業(yè)定制化” 改革路徑，為同類(lèi)國(guó)企轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。
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《三顧案例&部分客戶(hù)》
【戰(zhàn)略定位】藍(lán)光集團(tuán)、國(guó)機(jī)集團(tuán)、廣安愛(ài)眾、攀鋼集團(tuán)、漢龍集團(tuán)、中明環(huán)保、上東國(guó)際、米易縣、成都市團(tuán)校；
【營(yíng)銷(xiāo)定位】營(yíng)門(mén)電纜、電建物業(yè)、華美牙科、多聯(lián)塑膠、麥潤(rùn)機(jī)械、水電五局-五興物業(yè)、睿美水族、七秒水族、1號(hào)水族、華陽(yáng)客運(yùn)、張飛啤酒、易中餐、陽(yáng)光時(shí)代幼兒園、創(chuàng)新足、川府映像、悄悄小姐、華陽(yáng)串根香、歐能多、達(dá)奇雅、禧滋燕、興科銳、考拉媽媽?zhuān)?br/>
【常年顧問(wèn)】中國(guó)電建、多聯(lián)塑膠、營(yíng)門(mén)電纜、華美牙科、郫縣豆瓣、豪威馬術(shù)俱樂(lè)部、華陽(yáng)串根香、睿美水族、文質(zhì)周末、易中餐、源和森客、華陽(yáng)客運(yùn)、興科銳、匯鴻教具；
【人力資源】愛(ài)眾綜合能源、愛(ài)眾能源工程、遂寧發(fā)展水務(wù)、遂寧發(fā)展投資、光良白酒、新斯頓制藥、新疆金和集團(tuán)、森普管材、科理特智能科技、九州慧圖、錦江綠道、揚(yáng)程建設(shè)、中國(guó)海油、中國(guó)石油、華西集團(tuán)、高辰建筑、文質(zhì)周末、四川城建、中商國(guó)創(chuàng)、中德綠建、源和森客、高辰建筑、福瑞居、浩洲實(shí)業(yè)、興科銳、百仕達(dá)裝飾；
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【專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告】東游硒蕩、中晶環(huán)能、雅麗興科技、野馬汽車(chē)、張飛啤酒、成都電視臺(tái)、鴻湖州際養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、頂火房車(chē)、錦思文化、塔山茶葉、文漢物流、新加披伊頓幼兒園、新疆金遠(yuǎn)惠、瑞吉和豐商貿(mào)、巴蜀物流、都江堰伊斯蘭文化博物館、貴州雅立包裝、川信門(mén)窗；
【內(nèi)訓(xùn)拓展】華為、中國(guó)電建、中國(guó)建設(shè)銀行、掌上明珠家居、飛宇門(mén)窗、英王漆、合景泰富、宏泰集團(tuán)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、新鮮果子、暢聯(lián)物流、米袋金融。
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